UVJETI KORIŠTENJA
UVODNE ODREDBE
Ovim uvjetima za usluge izrade i održavanja Projekta definiraju prava i obveze između društva go4IT d.o.o., Srijemska 33, 31000, Osijek, OIB: 16156762516 (dalje u tekstu: “go4IT d.o.o”) te krajnjeg korisnika tih usluga (dalje u tekstu: “Korisnik”).
Na odnose između go4IT d.o.o i Korisnika koji nisu uređeni ovim Općim uvjetima i/ili zasebnim sporazumom, primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske.
Cjenik usluga go4IT d.o.o. sadrži načela obračunskog sustava, cijene pojedinih usluga i paketa te dodatnih usluga.
U slučaju tehničkih savjetovanja, podrške nakon isporuke ili naknadnih i dodatnih radova koji nisu obuhvaćeni izvornom ponudom, takve usluge se obračunavaju prema važećoj satnici go4IT d.o.o.
PREDMET UVJETA KORIŠTENJA
Ovim uvjetima uređena su pitanja u vezi prava i obveza za usluge koje pruža go4it.d.o.o..
USPOSTAVA UGOVORNOG ODNOSA I POČETAK PRUŽANJA USLUGE
Usluge go4IT d.o.o. mogu se naručiti putem web stranice go4it.hr koristeći formu-obrazac za odabir pojedinih paketa usluga ili formu-obrazac „UPIT ZA PONUDU”, ili drugim kanalima komunikacije ( telefonom, na e-mail, chat, WhatsApp, Viber) Po primljenom upitu go4IT d.o.o. će Korisniku poslati ponudu putem e-mail-a.
Ponuda će sadržavati cijenu za zatraženu uslugu te specifikaciju popis elemenata(usluga) i pogodnosti koje su uključene u pojedinačnu uslugu ili paket usluga te kao sastavni dio Ponude priložit će se i dokumenti „Opći uvjeti” i „Pravila privatnosti”. Ako korisnik proširuje zahtjeve ili inzistira na specifičnom načinu provođenja usluge nakon formiranja cijene i ponude, go4IT d.o.o. zadržava pravo dodatne naplate u skladu s dodatnim opsegom posla, uz prethodnu suglasnost Korisnika.
Prihvaćanjem Ponude Korisnik pristaje na uvjete i cijene za odabranu Uslugu ili Usluge i ove uvjete korištenja. Ugovor se smatra sklopljenim nakon što go4IT d.o.o. putem e-mail-a: marin.bundalo@go4it.hr zaprimi potvrdu Korisnika da prihvaća dobivenu Ponudu, s naznačenim brojem ponude, a dan sklapanja ugovora smatra se dan primitka potvrde korisnika, ili prvi radni dan ukoliko je potvrda stigla na neradni dan.
Prihvatom ponude Korisnik prihvaća Opće uvjete poslovanja i Politiku privatnosti.
ROKOVI IZRADE
Rokovi izrade/isporuke definiraju se nakon prihvata Ponude.
OBVEZE I ODGOVORNOSTI KORISNIKA
Korisnik ima obvezu isplatiti naknadu za pruženu uslugu go4IT d.o.o. sukladno iznosima i uvjetima plaćanja navedenima u Ponudi, odnosno Ugovoru.
OBVEZE, ODGOVORNOSTI go4IT d.o.o. I IZUZEĆE OD ODGOVORNOSTI go4IT d.o.o.
go4IT d.o.o. ne odgovara za štetu nastalu nestručnim ili nezakonitim intervencijama Korisnika ili trećih osoba koje su uzrokovale prekid u normalnom funkcioniranju Usluga.
OBUSTAVA USLUGE
go4IT d.o.o. može, bez najave i ne snoseći nikakvu odgovornost, prekinuti pružanje Usluge Korisniku:
– ako utvrdi da je takva radnja neophodna za sprječavanje ili zaštitu od prijevara ili u slučaju nezakonitih radnji Korisnika.
– u slučaju da Korisnik ne podmiri svoje račune u roku 8 dana, a u skladu ponudi/ugovoru.
– u slučaju nastupa događaja Više Sile.
U svim slučajevima, go4IT d.o.o. neće biti odgovoran za bilo kakve posljedice i / ili štetu koju bi Korisnik mogao pretrpjeti zbog obustave Usluge, pod uvjetom da je postupio u skladu s odredbama uvjeta korištenja.
Go4IT d.o.o. ne preuzima nikakvu odgovornost za štetu bilo koje vrste nastalu uslijed tehničkih smetnji tijekom pružanja Usluga ili uslijed drugog razloga.
Go4IT d.o.o. ne snosi odgovornost za štetu prouzročenu Višom Silom i za slučajeve kad je Viša Sila uzrok nemogućnosti pristupa.
KORISNIČKA PODRŠKA
Korisnička podrška, e-mail: info@go4it.hr, telefon: +385 (0)91 9508633
Radno vrijeme: ponedeljak-nedjelja: 08:00-19:00 sati.
OBRADA OSOBNIH PODATAKA
go4IT d.o.o osigurava da se osobni podatci prikupljaju i obrađuju u skladu sa zakonima i drugim propisima o zaštiti osobnih podataka koji su važeći i primjenjivi u Republici Hrvatskoj.
Više pročitajte u: Pravilima o privatnosti.
OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI
Go4IT d.o.o. ni u kojem slučaju neće biti odgovoran Korisniku za bilo kakvu posebnu, neizravnu, slučajnu, kaznenu, preventivnu ili posljedičnu štetu ili bilo kakvu štetu nastalu gubitkom dobiti koja proizlazi iz ili u vezi s Ponudom/Ugovorom, čak i ako je go4IT d.o.o. obaviješten o mogućnosti takve štete.
TRAJANJE UGOVORA I RASKID
Inicijalno Trajanje Ugovora biti će na određeno vrijeme i započet će na Datum Početka Usluge
Svaka strana može, neovisno o razlogu, otkazati Ugovor pod uvjetom da pisano obavijesti drugu stranu o takvom raskidu. Pisana obavijest se može dostaviti ili e-mailom ili na adresu sjedišta.
Ugovor će se smatrat raskinutim ili otkazanim istekom 8 dana od dana primitka pisane obavijesti o raskidu Ugovora.
Go4IT d.o.o. u svakom slučaju zadržava pravo naplatiti sve iznose naknada za Usluge i/ili dijelove Usluga koje je uredno izvršio do trenutka raskida ili otkaza Ugovora.
PRIGOVORI KORISNIKA
Korisnik ima pravo podnijeti prigovor go4IT d.o.o. na pružanje Usluga i / ili njihovu kvalitetu.
Prigovori se podnose pisanim putem, ne e-mail ili poštom na adrse:
e-mail: info@go4IT.hr
Poštom:
go4IT d.o.o.
Srijemska 33
31000, Osijek, Hrvatska
go4IT d.o.o. će obavijestiti Korisnika o primitku prigovora koristeći Podatke Korisnika.
go4IT d.o.o. će na prigovor Korisnika odgovoriti u pisanom obliku i to najkasnije u roku petnaest (15) dana od dana primitka prigovora.
Go4IT d.o.o. će za potrebe odgovora također koristiti podatke Korisnika.
PRAVO NA POVRAT I REKLAMACIJE
Ako iz bilo kojeg razloga niste potpuno zadovoljni uslugom koju pružamo, kontaktirajte nas i pokušat ćemo ispuniti vaš zahtjev na obostrano zadovoljstvo.
Pravo kupca na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu (npr. putem interneta) ili izvan poslovnih prostorija regulirano je Zakonom o zaštiti potrošača (ZZP). Prema aktualnim odredbama, potrošač ima pravo raskinuti ugovor bez navođenja razloga.
1. Rok za jednostrani raskid (Članak 45. i vezane odredbe)
14 dana: Potrošač može raskinuti ugovor u roku od 14 dana.
Početak roka: Rok počinje teći od dana kada je proizvod predan u posjed potrošaču ili trećoj osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik.
Ako trgovac nije obavijestio o pravu: Ako trgovac nije obavijestio potrošača o pravu na raskid, taj rok se produljuje na 12 mjeseci od isteka izvornog roka.
2. Situacije u kojima je isključeno pravo na raskid
Kupac nema pravo na jednostrani raskid u sljedećim situacijama (prema ZZP-u):
Usluge: Ako je usluga potpuno ispunjena, a ispunjenje je započelo uz izričit pristanak potrošača i potvrdu da će izgubiti pravo na raskid.
Proizvodi po mjeri: Proizvod je izrađen po specifikaciji potrošača ili prilagođen potrošaču.
Ako je potrošač tražio početak usluge prije isteka roka od 14 dana, a raskine ugovor, dužan je trgovcu platiti razmjerni dio usluge izvršene do trenutka raskida.
3. Uvjeti reklamacije i povrata robe
Obavijest o raskidu: Potrošač mora obavijestiti trgovca o odluci o raskidu prije isteka roka, koristeći se obrascem za jednostrani raskid ili drugom nedvosmislenom izjavom.
Povrat robe: Potrošač je dužan vratiti robu trgovcu bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio trgovca o raskidu.
Trošak povrata: Potrošač snosi izravne troškove povrata robe, osim ako se trgovac obvezao da će ih sam snositi.
Smanjenje vrijednosti: Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Ako je potrošač tražio početak usluge prije isteka roka od 14 dana, a raskine ugovor, dužan je trgovcu platiti razmjerni dio usluge izvršene do trenutka raskida.
4. Povrat novca
Rok: Trgovac mora izvršiti povrat plaćenog iznosa (uključujući trošak isporuke, osim ako je odabrana skuplja vrsta isporuke) najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o raskidu.
Ako je potrošač tražio početak usluge prije isteka roka od 14 dana, a raskine ugovor, dužan je trgovcu platiti razmjerni dio usluge izvršene do trenutka raskida.
NAKNADA, IZDAVANJE RAČUNA I NAČINI PLAĆANJA
Naknade za Usluge su naznačene u Ponudi/Ugovoru.
Iznos naknade te način plaćanja za pruženu Uslugu ili Usluge će se odrediti u Ponudi. Plaćanje se može izvršiti nakon prihvaćanja ponude direktno na našoj stranici naplate u cijelosti.
go4IT d.o.o. nije u sustavu PDV-a te se PDV ne zaračunava na cijenu usluga, niti će biti vidljiv kao porezna stavka na računima.
Korisnik se obvezuje platiti sve račune u roku dospijeća kako će biti navedeno na svakom računu, u skladu s Ponudom.
U slučaju isteka dospijeća na računima, go4IT d.o.o. je dužan poslati opomenu putem e-maila Korisniku i dati mu rok od 7 (sedam) dana za plaćanje Usluge. Nakon isteka navedenog roka, a u slučaju neplaćanja, go4IT d.o.o. ima pravo jednostrano raskinuti Ugovor i prekinuti pružanje Usluga,
go4IT d.o.o neće biti odgovoran za štetu koja može nastati Korisniku uslijed obustave Usluga uzrokovane neplaćanjem računa Korisnika.
NAČINI PLAĆANJA
1. Kreditne i debitne kartice. Na našoj web stranici koristimo CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. Možete birati između sljedećih načina plaćanja: VISA, Mastercard, Maestro, Diners, Discover, Google Pay i Apple Pay.
2. Uplata na račun prema broju ponude.
Sve informacije o plaćanjima i vrstama kreditnih i drugih kartica za plaćanje jasno su vidljive tijekom on-line kupovine.
OPISANA SIGURNOST PLAĆANJA
Izjava o sigurnosti online plaćanja
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima. Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke. Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje. Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
ZAVRŠNE ODREDBE
Svi sporovi koji proizlaze iz ovih Općih Uvjeta i/ili Ugovora rješavat će se sporazumno. U slučaju neuspjeha, spor će se riješiti pred nadležnim sudom u Osijeku. Na ove uvjete će se primjenjivati materijalno pravo Republike Hrvatske.
Ovi Uvjeti korištenja stupaju na snagu danom objave na web stranici go4IT d.o.o.
go4IT d.o.o. ima pravo izmjene ovih uvjeta te će o navedenom obavijestiti korisnike barem 15 dana prije stupanja na snagu novih uvjeta, a pri čemu Korisnik ima pravo raskinuti Ugovor.
Sve izmjene uvjeta korištenja bit će postavljene na go4IT d.o.o. web stranice i a bit će dostupne i na zahtjev putem maila.
U Osijeku, 21.05.2025.
Politika kolačića
Ova Pravila o kolačićima zadnji su put ažurirana 30. siječnja 2026. i primjenjuju se na građane i legalne stalne stanovnike Europskog gospodarskog prostora i Švicarske.
1. Uvod
Naša web stranica, https://go4it.hr (u daljnjem tekstu: “web stranica”) koristi kolačiće i druge srodne tehnologije (radi praktičnosti sve se tehnologije nazivaju “kolačići”). Kolačiće postavljaju i treće strane koje smo angažirali. U donjem dokumentu obavještavamo vas o korištenju kolačića na našoj web stranici.
2. Što su kolačići?
Kolačić je mala jednostavna datoteka koja se šalje zajedno sa stranicama ove web stranice i koju vaš preglednik pohranjuje na tvrdom disku vašeg računala ili drugog uređaja. Informacije pohranjene u njemu mogu se vratiti našim poslužiteljima ili poslužiteljima relevantnih trećih strana tijekom sljedećeg posjeta.
3. Što su skripte?
Skripta je dio programskog koda koji se koristi za ispravno i interaktivno funkcioniranje naše web stranice. Ovaj se kod izvršava na našem poslužitelju ili na vašem uređaju.
4. Što je web-pratilica?
Web-pratilica (ili piksel oznaka) je mali, nevidljivi dio teksta ili slike na web stranici koji se koristi za praćenje prometa na web stranici. Kako bi se to postiglo, razni podaci o vama pohranjuju se pomoću web-pratilica.
5. Kolačići
5.1 Tehnički ili funkcionalni kolačići
Neki kolačići osiguravaju da određeni dijelovi web stranice ispravno rade i da vaše korisničke postavke ostanu poznate. Postavljanjem funkcionalnih kolačića olakšavamo vam posjet našoj web stranici. Na taj način ne morate više puta unositi iste podatke prilikom posjeta našoj web stranici i, na primjer, artikli ostaju u vašoj košarici dok ne platite. Ove kolačiće možemo postaviti bez vašeg pristanka.
5.2 Statistički kolačići
Koristimo statističke kolačiće kako bismo optimizirali iskustvo web stranice za naše korisnike. Pomoću ovih statističkih kolačića dobivamo uvid u korištenje naše web stranice. Tražimo vaše dopuštenje za postavljanje statističkih kolačića.
6. Postavljeni kolačići
Elementor
Statistika (anonimno)
Privola za uslugu elementor
WooCommerce
Funkcionalni, Statistika
Privola za uslugu woocommerce
WordPress
Funkcionalni
Privola za uslugu wordpress
Stripe
Funkcionalni
Privola za uslugu stripe
Sourcebuster JS
Statistika
Privola za uslugu sourcebuster-js
Automattic
Statistika
Privola za uslugu automattic
Razno
Svrha čeka istragu
Privola za uslugu razno
7. Privola
Kada prvi put posjetite našu web stranicu, prikazat ćemo vam skočni prozor s objašnjenjem o kolačićima. Čim kliknete na “Spremite postavke pristanka”, pristajete na korištenje kategorija kolačića i dodataka koje ste odabrali u skočnom prozoru, kako je opisano u ovoj Politici kolačića. Korištenje kolačića možete onemogućiti putem svog preglednika, ali imajte na umu da naša web stranica možda više neće ispravno raditi.
7.1 Upravljanje postavkama privole
Funkcionalni
Uvijek aktivan
Analitički
Analitički
8. Omogućavanje/onemogućavanje i brisanje kolačića
Možete koristiti svoj internetski preglednik za automatsko ili ručno brisanje kolačića. Također možete odrediti da se određeni kolačići ne smiju postavljati. Druga je mogućnost promijeniti postavke internetskog preglednika tako da primate poruku svaki put kada se postavi kolačić. Za više informacija o tim opcijama pogledajte upute u odjeljku Pomoć u svom pregledniku.
Imajte na umu da naša web stranica možda neće ispravno raditi ako su svi kolačići onemogućeni. Ako izbrišete kolačiće u svom pregledniku, oni će se ponovno postaviti nakon vašeg pristanka kada ponovno posjetite našu web stranicu.
9. Vaša prava u vezi s osobnim podacima
Imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:
Imate pravo znati zašto su vaši osobni podaci potrebni, što će se s njima dogoditi i koliko dugo će se čuvati.
Pravo pristupa: Imate pravo pristupa svojim osobnim podacima koji su nam poznati.
Pravo na ispravak: imate pravo dopuniti, ispraviti, izbrisati ili blokirati svoje osobne podatke kad god želite.
Ako nam date svoju privolu za obradu vaših podataka, imate pravo opozvati tu privolu i izbrisati svoje osobne podatke.
Pravo na prijenos vaših podataka: imate pravo zatražiti sve svoje osobne podatke od kontrolora i prenijeti ih u cijelosti drugom kontroloru.
Pravo na prigovor: možete prigovoriti na obradu svojih podataka. To poštujemo, osim ako postoje opravdani razlozi za obradu.
Da biste ostvarili ova prava, obratite nam se. Molimo pogledajte kontakt podatke na dnu ove Politike kolačića. Ako imate pritužbu na način na koji postupamo s vašim podacima, voljeli bismo čuti od vas, ali također imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu (Agenciji za zaštitu podataka).
10. Kontakt podaci
Za pitanja i/ili komentare o našoj Politici kolačića i ovoj izjavi, obratite nam se putem sljedećih kontakt podataka:
go4IT d.o.o.
Srijemska 33
31000 Osijek
Hrvatska
Tel: 0919508633
e-mail: info@go4it.hr